O Banco de Fomento Angola (BFA) está a reforçar a sua estratégia de transformação digital com a implementação do E-PIN BFA, uma solução que permite aos clientes definir o código PIN dos cartões de débito directamente num terminal ATM, eliminando a necessidade da tradicional Carta de PIN.
A solução representa mais uma etapa na digitalização dos processos bancários em Angola, ao substituir um procedimento baseado em documentação física por um fluxo que combina a BFA App, mensagens SMS e os terminais ATM do banco.
Segundo o BFA, o E-PIN foi desenvolvido com o objectivo de tornar o processo mais seguro, cómodo e rápido, sendo disponibilizado sem custos para os clientes
Do papel para o digital
Durante muitos anos, a entrega do PIN de um cartão bancário esteve associada à utilização de documentos físicos. O modelo exigia que o cliente recebesse e conservasse uma Carta de PIN, criando uma etapa adicional no processo de disponibilização do cartão.
Com o E-PIN, esse procedimento é desmaterializado.
O Relatório e Contas 2025 do BFA confirma que a instituição implementou a desmaterialização do PIN para agilizar o processo de entrega e reduzir o consumo de papel. A solução passou a permitir a geração de um PIN ID digital através da BFA App, cabendo posteriormente ao cliente definir o seu PIN num ATM.
A mudança parece simples, mas representa uma alteração importante na experiência do cliente. Em vez de receber um código previamente definido pelo banco, o cliente passa a participar directamente no processo de criação do seu PIN.
Como funciona o E-PIN BFA?
No caso de um novo cartão solicitado num balcão BFA, o cliente recebe uma SMS com um Identificador de PIN de nove dígitos, com validade de 24 horas.
Depois, deverá dirigir-se a um ATM BFA, seleccionar a opção destinada à definição de um novo PIN e introduzir o cartão.
Na etapa seguinte, o cliente introduz o identificador recebido por SMS e define o seu novo PIN de quatro dígitos.
O processo elimina, assim, a necessidade de transportar ou guardar uma Carta de PIN.
