Quanto mais serviços financeiros passam para o digital, mais importante se torna proteger identidades, contas e transacções. A cibersegurança deixou de ser apenas uma preocupação técnica e passou a ser parte central da experiência do cliente.
Riscos mais comuns
Phishing, roubo de credenciais, aplicações falsas e engenharia social podem atingir utilizadores pouco familiarizados com canais digitais. As fintechs devem combinar autenticação forte, monitorização e comunicação clara.
Responsabilidade partilhada
As empresas precisam de proteger a infraestrutura, enquanto os clientes devem adoptar boas práticas, como PINs confidenciais e confirmação de destinatários. Campanhas de educação financeira e digital reduzem vulnerabilidades.
Num mercado em crescimento, a confiança será uma vantagem competitiva. Serviços rápidos só se tornam hábitos quando o utilizador sente que o seu dinheiro e os seus dados estão protegidos.
Fonte: Banco Nacional de Angola.
