A Walmart está a mudar uma das suas posições mais conhecidas no sector dos pagamentos digitais. A gigante norte-americana do retalho anunciou que começará a aceitar Apple Pay e Google Pay nas suas lojas e nos estabelecimentos Sam’s Club nos Estados Unidos, através da introdução do sistema Tap to Pay.
A implementação começou em lojas selecionadas a partir de 24 de agosto de 2026 e deverá chegar a todas as lojas e clubes Walmart nos Estados Unidos até ao final do ano. Nas estações de combustível, a expansão está prevista para meados de 2027.
A decisão representa uma mudança significativa na estratégia da empresa, que durante anos privilegiou soluções próprias, como o Walmart Pay, em vez de adoptar tecnologias de pagamento por aproximação amplamente utilizadas no mercado.
Uma mudança que demorou anos
A decisão da Walmart chama a atenção precisamente porque a empresa não era uma desconhecedora dos pagamentos digitais. Pelo contrário, a retalhista já possui o Walmart Pay, integrado na sua aplicação, que permite aos clientes utilizar o smartphone para efectuar pagamentos através de códigos QR.
A solução continua disponível, a diferença é que o cliente passa agora a ter outra possibilidade: aproximar um cartão contactless, smartphone ou smartwatch de um terminal compatível. A própria Walmart enquadra a novidade como uma forma de oferecer mais opções de pagamento aos consumidores, mantendo simultaneamente métodos como dinheiro, cartões e Walmart Pay.
O consumidor acabou por vencer
Durante anos, a Walmart procurou incentivar os consumidores a utilizarem as suas próprias ferramentas. O Walmart Pay permitia à empresa manter o cliente dentro do seu ecossistema digital, desde a aplicação até ao pagamento.
A estratégia fazia sentido. Quanto mais operações forem realizadas dentro da aplicação da empresa, maior é a capacidade de integrar pagamentos com programas de fidelização, recibos digitais, promoções, dados de consumo e outros serviços.
O problema é que o consumidor também tem preferências. Apple Pay e Google Pay tornaram-se componentes importantes da experiência de pagamento em smartphones e dispositivos móveis. Segundo a TechCrunch, o Apple Pay já é aceite em cerca de 85% dos estabelecimentos comerciais nos Estados Unidos.
