Os serviços da Revolut registaram perturbações esta terça-feira, 20 de Outubro, depois de uma falha na infraestrutura da Google Cloud ter afectado várias operações da plataforma financeira digital. Entre os serviços comprometidos estavam os pagamentos com cartões, as transferências bancárias, os levantamentos em caixas automáticas e o acesso às contas.
A interrupção atingiu também funcionalidades de câmbio, negociação de acções e criptomoedas, contratação de crédito e atendimento ao cliente. A plataforma Revolut Business, destinada a empresas, registou igualmente dificuldades no acesso e no processamento de pagamentos.
A empresa confirmou o incidente e garantiu que os fundos e os dados dos clientes permaneciam seguros. A instituição afirmou estar a trabalhar para restabelecer a normalidade e apresentou desculpas pelos constrangimentos causados aos utilizadores. Até às primeiras informações divulgadas, não existia uma estimativa definitiva sobre o número de clientes afectados.
Uma falha tecnológica com impacto para além de uma fintech
O incidente esteve associado a problemas na região europe-west2 da Google Cloud, que serve Londres e outros clientes no Reino Unido e na Irlanda. Segundo a Reuters, a empresa tecnológica identificou erros e falhas intermitentes de rede na infraestrutura.
A perturbação não se limitou à Revolut. Outras instituições financeiras e serviços digitais também registaram dificuldades, incluindo plataformas bancárias do Reino Unido e o banco alemão ING. Serviços de entrega, plataformas imobiliárias e entidades públicas foram igualmente afectados.
O episódio demonstra como uma falha num fornecedor tecnológico pode provocar consequências em diferentes sectores da economia. Quando várias organizações dependem da mesma infraestrutura, um problema localizado pode transformar-se num incidente de maior dimensão.
